Mietin tässä menneillä viikoilla, että mitäköhän tämän nettiyhteyteni kanssa tekisin, kun tuntuu kovin hitaalta. Sonerakin ilmoitteli, että lopettaa nykyisen palvelunsa eli Laajakaista Huoneisto-liittymän ja korvaa sen Soneran Laajakaistalla. Lupasivat toimittaa tarvittavat asennusohjelmat ja modeemin sitten lähempänä asennusajankohtaa asiakkaalle. Päätin myös nostaa tämän liittymäni nopeutta, kun luvattiin vuodeksi 1 Mbps nopeuden hinnalla 2 Mbps:ää samaan maksuun. Tosin sopimus pitää olla voimassa vähintään puolitoista vuotta. Kaipa siihen piti sitten riskeerata.
Eilen tuli imoitus, että palvelu on kytkettävissä ja valmis toimintaan, mutta ei sitä nopeutta näyttänyt ainakaan vielä olevan ennemmän. Soitin Soneralle ja varmistin, että olen toiminut oikein ja pitääkö minun tässä vaiheessa ennen Laajakaistaliittymän tuloa tehdä mitään muutoksia koneellani. Sanoivat asian olevan ok. Illalla kuitenkin huomasin, että minulle päin saapuu postia, mutta sähköpostini ei suostu lähettämään viestejäni eteenpäin. Jätin homman sikseen ja tänään iltapäivällä sitten palasin ongelmani ääreen. Edelleen kone irvaili omiaan ja posti ei kulkenut pois päin. Soitin Soneralle, mutta syy ei selvinnyt. Pyydettiin soittamaan tekniseen tukeen, mutta edelleenkään eivät "osanneet" selvittää ongelmaa. Ainoaksi vaihtoehdoksi jäi soittaa maksulliseen asiakastukeen, josta veloitetaan pari euroa minuutilta. Jotenkin vain alkoi tuntua, että tämä on rahastuspolitiikkaa, kun tuki ei selvitä mitään vaan tarjoaa tätä palvelua hyvin kepein perustein. Sen verran teknisestä tuesta tarkistettiin, että netin sonerasivun kautta pystyin lähettämään testiviestin, jolloin jäi pääteltäväksi, että vika on asetuksissani. Olin pyörinyt sivustolla ja kokeillut mitä taisin, mutta ongelma ei ratkennut. Loppujen lopuksi tuki selvitti, että outlook-päivitys on voinut vaikuttaa suojattuihin asetuksiin ja muutettiin muutaman asetuksen arvoja. Nyt näyttää posti kulkevan, mutta se maksoi minulle taas kolmisen kymppiä rahnaa. Mitään ei näytä saavan enää palveluna palveluntarjoajalta ilmaiseksi, vaan kaikesta pitää maksaa. Toivottavasti en joudu asennuksen yhteydessä ottamaan Soneraan mitään yhteyttä, sillä ilmainen nopeus voi koitua vielä hyvin arvokkaaksikin. Nyt olen sitten Soneran kanssa "naimisissa" ainakin puolitoista vuotta jos hengissä niin kauan pysyn.